성남시, 직원 심리상담으로 공감행정 실현한다
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작성자 작성일 19-08-19 14:46본문
특히 매주 화요일과 목요일에 진행되는 전직원 대상 화목힐링데이는 업무에 지친 직원들에게 쉼과 스트레스 해소의 기회를 제공하는 한편, 심리상담에 대한 부정적인 인식을 개선하는 기회가 될 것으로 기대하고 있다.
업무 공백을 최소화 하면서 직원들의 접근성을 높이기 위해 행정복지센터 직원들을 직접 찾아가 심리상담을 제공하는 "순회상담", 폭언·폭행 등 민원에 많이 노출된 직원을 위한 "감정노동 고충부서 집중상담", 가족 내 관계 개선을 위한 "부모·자녀 심리검사"등 다양한 프로그램을 시행 중이다.
마음한울 상담실 전문심리상담사는 공직자들이 시민에게 봉사하는 사람으로서 어떠한 상황에도 항상 친절해야 한다는 의무감이 강해 그 과정에서 오는 감정노동과 스트레스의 강도가 높아 이를 해소하기 위해서는 누구든지 편안하게 상담실을 찾아갈 수 있는 환경조성이 매우 중요하다고 전했다.
2017년 1월 개소한 마음한울 상담실은 지금까지 1,321건의 심리상담과 719건의 심리검사를 실시하는 등 직원들의 이용이 점차 늘고 있다. 운영시간은 주중 10시부터 18시까지이며, 이용대상은 성남시 직원과 가족으로, 직무스트레스, 정서문제(우울, 불안), 성격, 대인관계, 부부문제, 자녀 양육문제 등 다양한 주제로 상담이 가능하다.
성남시 관계자는 “지속적인 심리상담을 통해 심리적 위험요인을 사전 차단하여 건강한 직장환경을 조성, 시민들에게 양질의 행정 서비스로 보답하겠다.”고 전했다. / 박준혁 기자
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