78% 성남도시개발공사, ‘고객서비스 품질향상 교육’ 성료
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작성자 작성일 18-03-26 12:17본문
이날 교육에는 이번 교육에는 고객접점직원 179명이 참석한 가운데 반부패 기능 내실화를 위한‘청렴 결의식’을 함께 가졌다.
특히 이어 특강(한국서비스 교육원 유수란 강사)에서는 서비스마인드 및 커뮤니케이션 화법 등 고객과의 소통능력을 향상시킬 수 있는 실질적이고 효과적인 방안들의 대한 주제로 강의가 진행돼 눈길을 끌었다.
한편 공사 황호양 사장은“고객을 마주 대하는 현장직원들의 인사말 한 마디가 고객에게는 공사의 이미지까지 좌우한다.”며“기본에서부터 고객 만족을 실현할 수 있도록 최선의 노력을 다해달라”고 말했다. / 박준혁 기자
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