성남도시개발공사, ‘민원접점직원 서비스역량강화교육’ 성료
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작성자 작성일 18-02-06 17:22 댓글 0본문
강의 내용은 ▲친절이 성공에 미치는 영향 ▲안내 전화응대, 직장내 상하관계 스킬 ▲불만고객응대기법 및 의미 등 고객접점직원 50여명을 대상으로 진행됐다.
한편 성남도시개발공사 황호양 사장은“고객을 마주 대하는 현장직원들의 인사말 한 마디가 고객에게는 공사의 이미지까지 좌우한다.”며“기본에서부터 고객 만족을 실현할 수 있도록 최선의 노력을 다해달라”고 당부했다. / 박준혁 기자
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