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국민권익위원회 강사 초청 특강 실시!!


집단 및 기업민원 사례로 살펴보는 조정해결 마인드 향상

경기지역본부(본부장 차한우)는 9일 대회의실에서 직원 70여명이 참석한 가운데 국민권익위원회 정혜영 서기관을 초청 특별강연을 개최했다.

오늘 강연 주제는 “집단 및 기업민원 사례로 살펴보는 조정해결 마인드 향상”에 대하여 특강을 실시하였으며, 특히 사업현장에서 발생하는 민원인과의 다양한 갈등사례를 살펴보고 이를 해소하기 위한 적절한 민원응대 방법, 대국민 행정서비스 향상 방안을 주요 사례중심으로 강연을 실시했다"고 전했다.

정혜영 서기관은 우리사회의 다양한 갈등사례와 함께 갈등의 순기능과 역기능에 대하여 설명을 하고, 특히, 사업현장에서 발생하는 다양한 민원인들의 요구사항으로 인한 갈등의 해소방안을 함께 고민하는 자리를 마련하여 직원들의 대민업무와 현장근무시 실무에 적절하게 대응할 수 있는 역량을 향상시키는 계기가 되었다"고 말했다.

차한우 본부장은 공공기관의 역할 중 무엇보다 중요한 것은 국민에게 신뢰를 받고, 국민의 눈높이에 맞는 행정서비스를 제공해 주는 것이라며 직원들의 갈등조정 해결 마인드 함양에 큰 도움이 되었으며, 현장에서 발생하는 다양한 사례의 갈등 해소를 통해 국민에게 사랑받는 공사가 될 수 있도록 노력해줄 것을 강조하였다.

2014. 4. 9./ 박형구 기자