성남소방서 대표전화 “1588-3117” > 소방/경찰

성남소방서 대표전화 “1588-3117”

자동응답시스템 민원편의 증진 기대

성남소방서(서장 정경남)는 시민과 소방 민원인의 편의를 위해 2월 3일부터 비상출동 신고번호인 “119”외에 “1588-3117”을 대표 전화번호로 운영한다고 밝혔다.

대표전화(1588-3117)를 통한 “자동응답시스템(ARS) 서비스”를 이용하면 직원을 통하지 않고도 건축, 방염 및 완비, 위험물, 소방특별조사, 교육홍보 등이 안내되며 원하는 연결번호를 누르면 손쉽게 민원담당자와 연결될 수 있다.고 설명했다. 

이는 민원인의 질의사항을 청취 후 담당자에게 연결되어 2번 이상의 동일한 질문을 반복한 기존방법을 개선하여 대기시간의 최소화 및 서비스 간소화로 모든 소방민원인의 편의를 도모할 것으로 기대된다.고 전햇다. 

정경남 성남소방서장은 "앞으로도 시민과 소방민원인이 원하는 소방서비스를 적극 제공하여 고객만족과 감동의 소방행정을 구현하겠다"고 말했다.

2014. 1. 29.

박형구 기자