분당경찰서 「수사민원 상담센터」운영, 주민호응 높아 > 소방/경찰

분당경찰서 「수사민원 상담센터」운영, 주민호응 높아

1일 평균 9.8건 상담, 상담시간 늘리는 방안 검토 - 분당경찰서에서는 지난 1. 7.부터 방문 민원인에 대하여 민간변호사와 경찰 전문수사관이 함께 민‧형사를 아우르는 전문적인 상담을 실시하는「수사민원 상담센터」를 운영하고 있는데, 주민들의 호응이 높다.

분당경찰서(서장 경무관 진정무)는 `16. 1. 7부터 분당경찰서 1층 민원실 내에「수사민원 상담센터」를 설치 운영하고 있다.

수사경력 20년의 베테랑 수사관 출신인 상담 전종요원을 비롯해서, 변호사 자격증을 소지한 경찰관과 경제범죄 수사팀장은 매일, 경기중앙변호사협회 소속 변호사(9명)들은 순번제로 매주 화·목(14:00~16:00) 2회에 걸쳐 직접 민원인을 상대로 민·형사와 관련된 사항에 대해 전문적인 상담을 실시하고 있는데,  1개월 간 운영한 바, 1월 한 달 총 147건 접수, 1일 평균 9.8건 상담하였고, 이 중 형사사건으로 56건 접수하였으며,

91건(62%)은 민사사건으로 현장에서 변호사의 상담을 통해 알맞은 민사진행절차(소액심판 청구, 지급명령 신청 안내 등)를 안내하고 반려하는 등 분당 지역주민들에게 보다 향상된 치안서비스를 제공하고 있다.

시민들은 민·형사를 구분하기 어렵고 어디서 도움을 받을지 몰라서 답답했는데, 고소장 없이도 한 곳에서 전문 상담관 및 전문 변호사의 2중 상담을 받고, 민·형사 법률사항을 쉽게 이해할 수 있어 좋았고, 수사민원상담센터가 많은 경찰서에 설치되었으면 좋겠다는 반응이고.

경찰은 민사사안 반려 등 수사사안이 아닌 불필요한 민원사건이 줄어 업무의 효율성이 증가하였다.

분당경찰서는 무료법률상담의 주민 반응이 좋아 매주2회 실시하던 무료법률상담을 경기중앙변호사협회 성남지회와 협의하여 변호사의 상담 횟수를 늘리는 방안을 검토 중이며, 민․형사 사건의 피해해결을 위해 경찰서를 방문하는 민원인에게 고품질 치안서비스를 제공하여 주민치안만족도 향상에 기여하겠다는 방침이다.

2016. 2. 15 / 김량연 기자